Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via zinafashion010@gmail.com.
Als je retour is geaccepteerd, ontvang je van ons instructies over hoe en waar je het pakket kunt retourneren. De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor eigen rekening. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via zinafashion010@gmail.com.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
die niet mogen worden geretourneerd
Kleding kan alleen worden geretourneerd als deze ongedragen, ongewassen en onbeschadigd is, met de originele labels en verpakking. Artikelen die gedragen, gewassen, beschadigd of zonder originele labels worden geretourneerd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.
Sale- en afgeprijsde producten kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Heb je vragen of twijfels over de retourmogelijkheden van een specifiek kledingstuk? Neem dan gerust contact met ons op.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, Bij het aanvragen van een retour vragen wij je wel om de reden van retour aan te geven. Dit helpt ons om onze producten en service te verbeteren.
Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt zijn, met de labels eraan en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of ander aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 14 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via zinafashion010@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.